事業団概要

苦情解決制度

平成12年6月の「社会福祉法」の施行に伴い、福祉サービス利用者の利益を保護し、権利を擁護するための「苦情解決の仕組み」を作ることが義務づけられました。

当事業団におきましても、利用者の権利を擁護するとともに、利用者が福祉サービスを適切に利用できるよう支援するため、施設利用者等からの苦情に適切に対応する体制を整えております。
具体的には、各施設に苦情受付担当者と苦情解決責任者を配置し、利用者等からの苦情の受付と解決を図るほか、法人に3名の第三者委員を設置し、施設において解決が困難な苦情についての助言等を受け、苦情の解決を図っております。

(1)苦情解決責任者・苦情受付担当者

施設名 解決責任者 受付担当者 連絡先
つつじ学園 竹内 清 青木 亜弥子
佐藤 陽子
森 佳久
0467-85-1246
かめっこくらぶ
かめっこくらぶ松が丘
棚橋 利恵 林 道恵 0467-85-1246
ふれあい活動ホーム赤羽根 鈴木 大輔 川邉 洋平 0467-52-1220
ふれあい活動ホームあかしあ 大森 亮市 青木 暢彦 0467-58-3300
ふれあい活動ホーム第2あかしあ 筒井 裕子 譲原 充司 0467-85-9160
ぐっじょぶ矢畑 服部 直也 林 恭平 0467-83-9300
あっとほーむ小和田
あっとほーむ松が丘
鈴木 大輔 川邉 洋平 0467-52-1220
相談支援センターつみき 鈴木 栄一 松野 宣子 0467-84-5220

(2)第三者委員

氏名 団体職等
木下  操 茅ヶ崎市民生委員児童委員協議会 副会長
小山  明 茅ヶ崎市民生委員児童委員協議会障害福祉部会長
小嶋 政雄 浜須賀地区民生委員児童委員協議会 会長

(3)行政機関その他の苦情受付窓口

受付窓口 住所 連絡先
茅ヶ崎市役所障害福祉課 茅ヶ崎市茅ヶ崎1-1-1 0467-82-1111
かながわ福祉サービス
運営適正委員会
横浜市神奈川区鶴屋町2-24-2 045-317-2200

情報公開制度

当事業団が管理する情報の公開について「事業団が管理する情報の公開に関する規程」を設け、必要な事項を定めています。

個人情報保護制度

当事業団が保有する個人情報の適切な取扱いの確保に関して「個人情報保護規程」を設け、必要な事項を定めています。

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